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客户服务

行业关注:汽车售后服务中存在的问题

第一个挑战是布局的挑战,随着三四线城市汽车产业的高速发展,在三四线城市如何布局和以什么方式布局是一个很核心的问题。例如,在浙江地区,有60多个县级的城市,这些城市再过去三年在当地的销量和注册量,从几千台到四万多台,在过去三年销售的累计注册量...

保洁服务业面临的问题和对策分析

随着社会物质文明程度的不断提高,不论是社会大还是单位、家庭的小,普遍的情况是对卫生的要求越来越高。保洁服务需求也随之越来越广。专业保洁服务不仅能够满足社会上的清洁需求,清洁质量,同时它作为一个劳动密集型产业,也转移了大量闲散劳动力,促进了...

节能服务产业发展过程存在的问题及解决策略

截止2013年底,全国从事节能服务业务的企业近5000家,产值超过2000亿元。从服务领域来看,范围已扩展到工业、建筑、交通、公共机构等多个领域。节能服务产业在发展的同时,我们更要高度重视发展过程中存在的问题。 截止2013年底,全国从事节能服务业务的企业...

国家服务业质量监测结果显示 质量稳中有升但贸易逆差和部分新兴

我国服务业质量的重头戏国家服务业质量监测结果正式出炉。监测结果显示,服务业质量稳中有升,中国服务品牌价值稳定增长,较好地支撑了消费升级、产业结构优化和新经济发展。与此同时,服务贸易发展势头较好,但逆差持续扩大,部分新兴领域服务投诉量快速攀...

华为天猫旗舰店 诠释客户服务新定义

2018年5月16日,华为天猫旗舰店在天猫商城举办的天猫年度手机数码类评选中,荣获最佳服务品牌,这个项是对华为天猫旗舰店在客服工作点点滴滴的付出,是对华为天猫旗舰店客服工作中传递温度服务的充分肯定。 华为作为全球智能手机厂商国产手机品牌领导者,一...

COPC × 蚂蚁金服新客服“数·智论坛”成功举办

2018年5月30日,COPC Inc.首次携手蚂蚁金服在杭州蚂蚁Z空间举办了新客服数智论坛。来自阳光保险、飞利浦、联想、中信证券、南方基金、奔驰金融、智联互驾、爱心保险、太平金科、交通银行、工商银行、光大银行、广州银行、联通、贵州移动、广东电信、浙江电信...

企业文件管理服务器怎么设置?公司文件服务器搭建教程

当前,在公司局域网中,由于存在文件共享的需要,常常需要搭建文件服务器,并且设置共享文件让局域网用户访问使用。本文,我们将分享文件服务器搭建教程、企业文件服务器搭建方案等。具体如下 我们这里简单介绍选择高级共享(D)设置,勾选共享此文件夹,并选...

在小米当客服是什么样的体验!

在客服中心,管理都在强调制度、KPI。客服成为了一个绩效推动的岗位,于是出现了各式各样的考核指标,要求接听率、平均通话时长,又要要求首解率、满意度... 雷军在16年的小米年会上,提到继续去KPI战略,放下包袱、解掉绳索,开开心心做事...那么在小米当客...

双11销量背后的PK赛新零售如何做好客户服务

今年的双11天猫和京东两大巨头又完美的晒出了破亿元的成交额,但是在这繁荣的数字背后还有一个不可忽视的现象,据相关数据显示,与其去年双11相比,天猫和京东两大巨头的市场占比均有所下降,垂直电商、自营电商等的兴起,使得天猫整体的销售占比跌破70%,这...

客户服务节健康跑启动

本报5月23日讯(记者 薛皓中)5月20日,在这个热情洋溢充满爱与温暖的日子,中国大地保险山西分公司在汾河河畔举办情满神州,爱在大地520健康跑活动,同时该公司520客户服务节也正式启动。 据悉,自2016年首次举办以来,中国大地保险520客户服务节已逐渐成为...

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