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客户服务

节能服务产业发展过程存在的问题及解决策略

截止2013年底,全国从事节能服务业务的企业近5000家,产值超过2000亿元。从服务领域来看,范围已扩展到工业、建筑、交通、公共机构等多个领域。节能服务产业在发展的同时,我们更要高度重视发展过程中存在的问题。 截止2013年底,全国从事节能服务业务的企业...

国家服务业质量监测结果显示 质量稳中有升但贸易逆差和部分新兴

我国服务业质量的重头戏国家服务业质量监测结果正式出炉。监测结果显示,服务业质量稳中有升,中国服务品牌价值稳定增长,较好地支撑了消费升级、产业结构优化和新经济发展。与此同时,服务贸易发展势头较好,但逆差持续扩大,部分新兴领域服务投诉量快速攀...

华为天猫旗舰店 诠释客户服务新定义

2018年5月16日,华为天猫旗舰店在天猫商城举办的天猫年度手机数码类评选中,荣获最佳服务品牌,这个项是对华为天猫旗舰店在客服工作点点滴滴的付出,是对华为天猫旗舰店客服工作中传递温度服务的充分肯定。 华为作为全球智能手机厂商国产手机品牌领导者,一...

COPC × 蚂蚁金服新客服“数·智论坛”成功举办

2018年5月30日,COPC Inc.首次携手蚂蚁金服在杭州蚂蚁Z空间举办了新客服数智论坛。来自阳光保险、飞利浦、联想、中信证券、南方基金、奔驰金融、智联互驾、爱心保险、太平金科、交通银行、工商银行、光大银行、广州银行、联通、贵州移动、广东电信、浙江电信...

企业文件管理服务器怎么设置?公司文件服务器搭建教程

当前,在公司局域网中,由于存在文件共享的需要,常常需要搭建文件服务器,并且设置共享文件让局域网用户访问使用。本文,我们将分享文件服务器搭建教程、企业文件服务器搭建方案等。具体如下 我们这里简单介绍选择高级共享(D)设置,勾选共享此文件夹,并选...

在小米当客服是什么样的体验!

在客服中心,管理都在强调制度、KPI。客服成为了一个绩效推动的岗位,于是出现了各式各样的考核指标,要求接听率、平均通话时长,又要要求首解率、满意度... 雷军在16年的小米年会上,提到继续去KPI战略,放下包袱、解掉绳索,开开心心做事...那么在小米当客...

双11销量背后的PK赛新零售如何做好客户服务

今年的双11天猫和京东两大巨头又完美的晒出了破亿元的成交额,但是在这繁荣的数字背后还有一个不可忽视的现象,据相关数据显示,与其去年双11相比,天猫和京东两大巨头的市场占比均有所下降,垂直电商、自营电商等的兴起,使得天猫整体的销售占比跌破70%,这...

客户服务节健康跑启动

本报5月23日讯(记者 薛皓中)5月20日,在这个热情洋溢充满爱与温暖的日子,中国大地保险山西分公司在汾河河畔举办情满神州,爱在大地520健康跑活动,同时该公司520客户服务节也正式启动。 据悉,自2016年首次举办以来,中国大地保险520客户服务节已逐渐成为...

工商银行珠市口支行南横街东口网点 “三个抓手”提升客户服务体

工商银行珠市口支行南横街东口网点积极传达落实分支行服务工作要求,确保全体员工认真领会,工作中执行不走样。以三个方面为重点抓手,提升客户服务体验,成绩斐然。 一、强化服务规范度。晨会时间,网点重视员工服务意识提升,重申七步法要规范到位,灵活应...

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